もちだし日本郵便のウェブサイトでは、ゆうパック、レターパック、クリックポスト、ゆうパケット、書留郵便など、さまざまな郵便物の現在地を確認できる追跡機能が提供されています。
このシステムは非常に便利ですが、初めて利用する方には少し操作が複雑に感じるかもしれません。
本記事では、追跡情報に頻出する「持ち出し中」というステータスの意味、荷物が届くまでのプロセス、そして届かない場合の適切な対処方法について解説します。
「持ち出し中」とは？
「持ち出し中」ステータスは、配達担当の郵便局から荷物が出発し、配送員がトラックやバイクで配送中であることを示します。
荷物の追跡ステータスは、まず荷物が受け取られると「引受」と表示され、次に中継地点を経て目的地の郵便局に到着すると「到着」と更新されます。
その後、荷物が「持ち出し中」と表示され、最終的には「お届け先にお届け済み」となり、配達が完了します。
「持ち出し中」ステータス時の荷物の到着までの流れ
「持ち出し中」と表示されても、荷物がすぐに届くとは限りません。
荷物の量や道路の混雑、天候によって配送時間が前後することはよくありますが、通常はその日のうちに配達されることが期待されます。
しかし、時間指定や急ぎの配送を選択していない場合、正確な到着時間を把握するのは困難です。
たとえば、朝に「持ち出し中」と表示されても、実際に荷物を手にするのが夕方や夜になることは珍しくありません。
場合によっては翌日にずれ込むこともあります。
荷物がすぐそばにあるとわかると待ち遠しい気持ちになるものですが、時間指定していない場合は、その日の夜までに配送されることを期待するのが一般的です。
もし荷物の配送が予定より遅れている場合や、数日が経過しても届かない場合は、該当する郵便局に連絡を取るとよいでしょう。
荷物がまだ郵便局にあると思うこともありますが、配送時刻は様々な理由で変動することがあります。
配送の遅れには様々な原因がありますので、その場合は気長に待つことが求められることもあります。
「持ち出し中」と表示される背景
「持ち出し中」ステータスが表示される主な理由は、配送員がその日に配送予定の荷物を一括でステータスを更新するためです。
この表示があっても、実際には荷物が郵便局にまだ保管されていることが多く、特に午後や夜に配達される予定の荷物は、「持ち出し中」と表示されていてもまだ保管されている可能性が高いです。
朝に「持ち出し中」のステータスを見た場合でも、荷物がすぐに届くわけではありません。
時間指定をしていない場合、焦らず待つのが最善の対応です。
時間指定や急ぎの配送を利用している場合は、予定の配送時間を過ぎても届かないときは、郵便局に問い合わせることが推奨されます。
時間指定や急ぎの配送が通常の配送に及ぼす影響
時間指定や急ぎの配送を利用している荷物が多い日には、通常の配送に遅れが生じることがあります。
これは配送担当者の負担が増えるためであり、辛抱強く待つことが求められます。
特に繁忙期である年末年始、ゴールデンウィーク、母の日や父の日、お歳暮やクリスマス期間は荷物の量が急激に増加し、前もって時間指定をするのが賢明です。
交通や天候による配送遅延の要因
配送の遅延を引き起こすもう一つの主要な要因は、交通渋滞や悪天候など予測不可能な要素です。
高速道路の渋滞や、台風、洪水、地震などの自然災害が発生した場合、特に長距離や県境を超える配送に大きな影響が出ることがあります。
このような場合、郵便局に問い合わせをしても配送速度を上げることは難しく、状況を理解して対応する必要があります。
「持ち出し中」ステータスで荷物が届かない場合
「持ち出し中」と表示されている時は、通常その日のうちに配達が完了することが期待されます。
しかし、配達量が多い日や交通渋滞が原因で配達がその日のうちに完了しない場合、配達は翌日に延期されることがあります。
その日に荷物が届かなかった場合、追跡サービスで最新情報を確認し、必要であれば配達担当の郵便局に追跡番号を伝えて問い合わせることが可能です。
「持ち出し中」のステータスが表示されない場合は、配達予定の荷物が多すぎるか、荷物の到着が遅れている可能性があります。
急いで荷物を受け取りたい場合は、直接配達担当の郵便局に追跡番号を伝えて問い合わせることが推奨されます。
郵便追跡サービスによる荷物の状態把握
日本郵便の追跡サービスを利用することで、郵便物の最新の状態を確認できます。
「持ち出し中」というステータスが表示されている場合、これは荷物が配送途中であることを示し、通常はその日のうちに配達されることが期待されます。
ただし、交通渋滞や配送量が多いときは、配達が翌日に延期されることもあります。
荷物が「持ち出し中」と表示されずに遅延している場合、効果的な対策としては、直接配送を担当している郵便局に連絡を取ることが推奨されます。
追跡番号を利用して郵便局に問い合わせることで、荷物の最新の状況を把握し、適切な対応を取ることが可能です。
